Soluciones TIC
Informática y Telecomunicaciones
Diseño, Implantación y Mantenimiento de Sistemas Informáticos y de Telecomunicaciones
Diseñamos Soluciones Tecnológicas con el objetivo principal de ayudar a nuestros Clientes a conseguir sus Objetivos, aumentar su Productividad y mejorar su Experiencia de Usuario.
Fundamentamos nuestras Propuestas de Valor en varios pilares fundamentales, como son:
- Conseguir la Satisfacción de nuestros Clientes
- Ofrecer la mejor Solución en relación Calidad/Precio
- Diseñar Soluciones Innovadoras, Seguras y Fiables
- Establecer Relaciones durareras y basadas en la Confianza
Ponemos a disposición de nuestros Clientes toda nuestro Conocimiento y Experiencia en Diseño de Soluciones y contamos con los mejores Partners y los más prestigiosos Fabricantes para ayudarnos a Diseñar la Mejor Solución para cada Cliente. Nuestro Servicio de Consultoría Estratégica en Diseño de Arquitecturas es la base sobre la que fundamentamos nuestro trabajo.
Servidores
Suministro, Instalación y Mantenimiento de Sistemas de Servidores, Sistemas Operativos, Servicios Internos, etc.
Almacenamiento
Suministro, Instalación y Mantenimiento de Sistemas de Almacenamiento tipo SAN y NAS de Alta Densidad y en Alta Disponibilidad.
Virtualización
Instalación y Mantenimiento de Sistemas Virtualizados, Diseño de Nubes Privada/Pública, Vitualización de Redes y Escritorios, en entornos de Alta Disponibilidad.
Redes y Telecomunicaciones
Diseño de Arquitecturas de Redes de Comunicaciones, Seguridad Perimetral, Routing, Switching, Firewal, VPN, QoS, Balanceadores, WAN/LAN/VLAN, etc.
Seguridad
Implantación de Soluciones de Seguridad Perimetral (Firewall), Interconexión de Sedes (VPN), Antivirus, Antimalware y Copias de Seguridad.
Servicios y Aplicaciones
Instalación y Mantenimiento de Software, Antivirus, Copias de Seguridad, WIFI, Telefonía, VoIP, Televisión, IPTV, Video Conferencia, Control de Accesos, Video Vigilancia, Impresión Corporativa, etc.
Gestión Integral de Servicios TIC
Nuestro Servicio = Nuestro Valor Añadido
Nuestro Servicio de Administración de Sistemas Informáticos nos permite llevar la Gestión, Administración y Mantenimiento de los Sistemas Informáticos y de Telecomunicaciones de nuestros clientes, gestionando sus modificaciones, sus ampliaciones y sus incidencias.
Disponemos del Personal y las Herramientas necesarias para poder realizar un Servicio Integral de Administración de Sistemas TIC, liberando a nuestros clientes de la tarea del mantenimiento de sus infraestructuras tecnológicas para que puedan ocupar su tiempo en sus tareas productivas.
Disponemos de Servicio 24x7x365 desde nuestro Centro de Atención de Incidencias mediante nuestra Plataforma de Gestión y en Remoto y Monitorización en Tiempo Real.
Servicio 24x7x365
Servicio de Atención al Cliente 24 x 7 x 365 para Todos nuestros clientes. Porque entendemos que para nuestros clientes lo más importante es que estemos disponibles para atender sus necesidades. Con varias vías de comunicación ninguna Incidencia se quedará sin atender.
Calidad de Servicio
Con más de 20 años de Experiencia y con más de 650 Contratos de Mantenimiento activos,CICOM es la empresa líder del Sector. Una Referencia por su Seriedad y Profesionalidad. Una Garantía de Calidad de Servicio.
Gestión de Incidencias
Nuestra Plataforma de Gestión de Incidencias es el alma de nuestro servicio. Ninguna incidencia sin atender, lógica de atención personalizada, integración, asistencia remota, monitorización, acceso para clientes, etc. Un herramienta que nos permite una atención precoz y un servicio óptimo.
Modalidades: Niveles de Servicio
Disponemos de varias modalidades de contrato que se adaptan a todas las necesidades. Desde niveles básicos de servicio sin tiempo de respuesta asegurado hasta Modalidades de Todo Incluido.
Informes de Servicio
Nuestro Servicio incluye un informe mensual donde se detalla la situación actual de los sistemas. Ademas de Informes de rendimiento, incidencias y su estado de resolución, recomendaciones de mejora, etc.
Monitorización y Acceso Remoto
Desde CICOM monitorizamos en tiempo real todas nuestras instalaciones. Lo cual nos permite ser precoces en la detección y resolución de incidencias. Además disponemos de acceso remoto a las instalaciones para la gestión remota de incidencias.
