Central Telefónica Virtual Cloud

Si no desea realizar una Inversión en Equipamiento ni preocuparse de Configuraciones y Mantenimiento, le ofrecemos nuestro Servicio de Central Telefónica Virtual.

Plataforma de Central Telefónica Virtual

Todas las aplicaciones y funcionalidades residen en nuestra plataforma en la nube, con lo que el usuario/cliente no tiene que efectuar inversión alguna para disponer de un completo sistema de centralita telefónica. El único coste para el cliente es una pequeña cuota mensual en concepto de utilización del servicio que podrá crecer o disminuir según las necesidades de cada momento, sin permanencia y sin penalizaciones.

No existen costes de mantenimiento de hardware o software, ni riesgos de caída o pérdida de servicio ya que toda la plataforma está alojada en la nube y dispone de las máximas garantías en materia de seguridad del mercado.

Nuestra Central Telefónica Virtual pone a disposición del usuario y desde su terminal IP SIP las funcionalidades básicas y avanzadas de una centralita PBX tales como:

Servicios básicos de la Central Telefónica Virtual

La Central Telefónica Virtual dispone de todas las funcionalidades básicas de centralitas convencionales, pero con las ventajas de estar en la nube, por lo que no se producirán caídas de linea, permite el trabajo remoto y la monitorización de todo los datos de manera remota.

Fax/Mail

Recepción y envío de Fax a través del PC

Envío y recepción de faxes desde el propio sistema.
Consulta y gestión mediante interfaz Web
Integración con correo electrónico (fax a email y viceversa)

Call Center Virtual

Si tienes un alto volumen de llamadas recibidas, la configuración de una cola de Call Center sera tu mejor opción.

Este sistema, permitirá repartir las llamadas a los agentes que se encuentren disponibles de manera equitativa, ya que lleva un contador del tiempo acumulado, a parte de estas ventajas también hay otras funciones que ayudan a la organización de la empresa.

Con nuestra centralita Virtual la ubicación de las oficinas o usuarios remotos de una misma empresa ya no supone ningún problema, ya que todos pasan a ser extensiones de la misma centralita. Desde las oficinas principales, delegaciones, teletrabajadores o trabajadores móviles.

La Central Telefónica Virtual cuenta con la posibilidad de instalar aplicaciones inalámbricas DECT sobre protocolo SIP, para permitir la movilidad de los trabajadores, tanto en torno de oficina, como en industria.

Distancia antenadect: inferior a 100 metros

Cuando necesitamos uno o varios inalámbricos en un entorno de oficina o industria y la distancia entre la antena y el Dect sea inferior a los 100 metros. En este caso se pone un Dect siendo la antena con tecnología IP SIP. Se pueden poner tantos como se necesiten.

Distancia antenadect superior a 100 metros

Cuando necesitamos uno o varios inalámbricos en un entorno de oficina o industria y la distancia entre la antena y el Dect sea superior a los 100 metros. En este caso se ponen las antenas o emisoras base inteligentes IP SIP conectadas cada una de ellas a la red Lan necesarias para cubrir la extensión deseada, estas antenas o emisores base crearán una red de puntos de acceso en el lugar, garantizando la movilidad de los terminales Dect y realizando el roaming cuando se cambia de antena o traspaso de la señal (handover). Se pueden instalar tantos inalámbricos Dect como se necesiten.

La telefonía móvil le permite recibir llamadas y internet en su dispositivo móvil, la ventaja que le ofrecemos al tener la telefonía móvil son las siguientes:

Dual Sim, puedes tener dos tarjetas sim con el mismo numero, por lo que no necesitaras dos líneas y reducirás los costes.
Dual Ring, permitirá recibir las llamadas en los dos dispositivos si tienes dual sim.
Identificador de SIM, podrás personalizar el nombre de numero de teléfono.
Números Cortos, se configurará números cortos con las líneas que tengas contratadas.
Transferencias de llamadas, podrás transferir la llamada tanto a números cortos como cualquier número móvil o fijo.

Podemos convertir un Smartphone en una extensión de la centralita. Esto implica un gran número de ventajas ya que aprovechamos la cobertura de datos 4G del teléfono móvil para comunicarnos vía IP desde nuestros terminales móviles o smartphones con nuestra centralita.

Solución de ubicuidad real, da igual dónde esté, siempre que exista cobertura 4G o Wifi del operador móvil contratado, podrán transferirle llamadas a su SmartPhone como si fuera el terminal de su oficina. También se pueden generar desvíos a su SmartPhone sin coste alguno
Posibilidad de generar llamadas desde su SmartPhone con el número fijo de su oficina, ahorrando costes en llamadas de larga distancia
Numeración abreviada y sin coste entre todos los terminales de su empresa (fijos, inalámbricos y extensiones 4G)
Este servicio está muy indicado para personas con movilidad internacional, ahorrando en gasto de roaming tanto para llamadas recibidas como para emitidas

El softphone (combinación de software y de teléfono) es un software que hace una simulación de teléfono convencional por PC. Es decir, permite usar la computadora para hacer llamadas a otros softphones o a otros teléfonos convencionales usando un programa instalado en un PC.

El Softphone es parte de un entorno Voz sobre IP y esta basado en el estándar de Internet SIP/H323 o ser privativo. Los Softphone basados en SIP funcionan perfectamente con todos los proveedores de Servicios de Telefonía por Internet. Se puede conectar usando un teléfono USB o unos cascos directamente al PC. Los SoftPhone que son parte de un grupo tecnológico mayor, se denominan CTI (Integración Computadora Telefonía). Nuestro CTI está implementado completamente en software y se comunica con la PBX o centralita a través de la (LAN) o Internet para controlar y marcar a través del teléfono físico, siendo el ordenador una extensión más de la centralita. El CTI dispone de todas las funciones telefónicas de una centralita y es una extensión más de la centralita. Está basado en una ventana en la que aparecen iconos con todas las funciones de una centralita. El ordenador portátil puede ser una extensión más de la centralita, independientemente de su ubicación, siempre y cuando esté conectado a Internet.

Amplia gama de teléfonos o terminales IP SIP, todos ellos con función manos libres y con display para visualización del numero o extensión llamante, visualización de memorias, y teclas dinámicas.