Política de Privacidad

En cumplimiento del artículo 13, así como de los principios de licitud, lealtad y transparencia establecidos en el Reglamento UE 679/2016, General de Protección de Datos -en adelante RGPD-, le informamos que:

El responsable del tratamiento de los datos personales que se pudieran recoger a través de los medios de contacto puestos a su disposición en este sitio web, es Compañía insular de comunicaciones S.L. - CICOM, con NIF. B38447355, y con domicilio en C/ Salto del Ángel, 10. 38111 – Santa María del Mar – Santa Cruz de Tenerife. Puede contactar con el responsable a través del 922188888 o del correo cicom@cicom.es. En adelante CICOM.

  1. Información de protección de datos de los tratamientos realizados en el ámbito de la página web.

Los datos personales que nos facilite podrán ser tratados con las siguientes finalidades, según corresponda al motivo por el que usted los facilite:

  • Consultas y solicitudes.
    • Definición: gestionar sus solicitudes de información, y contestar sus consultas.
    • Base jurídica: consentimiento del interesado, art. 6.1.a RGPD.
    • Conservación: los datos personales serán utilizados en exclusivamente para contestar las consultas planteadas, y serán eliminados en cuando dejen de ser necesario o usted solicite su eliminación.
    • Destinatarios: sus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal.
  • Solicitudes de presupuestos.
    • Definición: remitirle presupuestos y valoraciones económicas.
    • Base jurídica: aplicación de medidas precontractuales, art. 6.1.b RGPD.
    • Conservación: serán conservados durante el tiempo que sea exigible en materia de responsabilidades civiles, cumplimiento de obligaciones ante la administración pública, mercantil, financiera y tributaria.
    • Destinatarios: los datos podrán ser cedidos a las AAPP competentes en la materia.
  • Atención al cliente.
    • Descripción: gestión de los datos proporcionados a través del chat puesto a su disposición con finalidades de atención al cliente o acompañamiento comercial.
    • Base jurídica: consentimiento del interesado, art. 6.1.a RGPD; o aplicación de medidas precontractuales según sea el caso, art. 6.1.b RGPD.
    • Conservación: en caso de consultas precontractuales los datos serán usados exclusivamente para contestar las consultas planteadas, posteriormente serán eliminados.
    • Destinatarios: sus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal.
  • Análisis de visitas de la web a través de cookies.
    • Finalidad: gestión de datos de navegación y preferencias de los usuarios.
    • Base jurídica: consentimiento del interesado, art. 6.1.a RGPD.
    • Conservación: el plazo de conservación de los datos recogidos por las cookies será el que se indica en la tabla que aparece en la política de cookies www.cicom.es/politica-de-cookies/. El plazo contará a partir de la finalización de cada sesión del usuario en la página web.
    • Destinatarios: en caso de las cookies de terceros, los datos de navegación son gestionados por los propietarios de dichas cookies
  1. Tratamiento de datos de receptores de formularios o documentos que redirigen a esta página web:

Fines del tratamiento de datos. Los datos personales recogidos en los distintos documentos que redirigen a la información ampliada presente en esta web podrán ser tratados con la finalidad de (en función del documento)

  • Facturas.
    • Finalidad: gestionar la relación contractual o precontractual entre usted y CICOM, así como para su gestión administrativa, fiscal y contable.
    • Base jurídica: ejecución de un contrato o aplicación de medidas precontractuales, art. 6.1.b RGPD.
    • Conservación: durante el tiempo que exige la legislación vigente en materia civil, financiera y tributaria.
    • Destinatarios: los datos podrán ser comunicados a las AAPP competentes, bancos y cajas de ahorro según corresponda.
  • Presupuestos.
    • Finalidad: elaborar, entregar/remitir el presupuesto, así como para realizar acciones de seguimiento y prospección comercial, vía telefónica, telemática o presencial.
    • Base jurídica: consentimiento del interesado, así como la aplicación, a petición suya, de medidas precontractuales, art. 6.1.b RGPD.
    • Conservación: durante el tiempo exigido por la legislación vigente en materia civil, financiera y tributaria. El plazo contara a partir de la finalización de la gestión del presupuesto.
    • Destinatarios: Sus datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal.
  • Currículums.
    • Finalidad: gestionar su solicitud de empleo, y tenerle en cuenta en los procesos de selección de personal.
    • Base jurídica: consentimiento del interesado, art. 6.1.a. RGPD.
    • Conservación: sus datos serán conservados durante un máximo de 2 años.
    • Destinatarios: sus datos no serán cedidos a terceros salvo obligación legal.
  • Correo electrónico.
    • Finalidades: atender las solicitudes puntales de información, vía correo electrónico o telefónico; gestionar la agenda de contactos; ejecución de contratos o medidas precontractuales.
    • Base jurídica: consentimiento del interesado en el caso de solicitudes de información o consultas (art. 6.1.a RGPD), aplicación de medidas precontractuales o ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD), e interés legítimo en el tratamiento de datos de personas de contacto (art. 6.1.f RGPD).
    • Conservación: los datos serán conservados en la medida que sean necesarios para el cumplimiento de las obligaciones legales surgidas en la relación existente. Una vez extinguidas, los datos serán eliminados.
    • Destinatarios: sus datos no serán cedidos a terceros, salvo obligación legal.
  • Envío de información publicitaria.
    • Finalidad: envío de información publicitaria sobre CICOM y sus servicios, y otra de utilidad en relación a los servicios/productos que ofrece.
    • Base jurídica: consentimiento del interesado, e interés del responsable en relación con la oferta de sus servicios a representantes o personas de contacto de personas jurídicas
    • Conservación: Los datos asociados esta finalidad, se conservarán de forma indefinida, o hasta que el interesado solicite su baja del servicio informativo de CICOM.
    • Destinatarios: sus datos no serán comunicados a terceros salvo obligación legal.
  • Autorización de captación y publicación de imágenes,
    • Finalidad: captación y creación de contenido audiovisual, así como la divulgación del mismo a través de la página web corporativa y de las redes sociales en las que tenga perfiles oficiales, así como cualquier otro medio a través del cual realice una acción de expansión comercial y/o de divulgación corporativa/comercial.
    • Base jurídica: consentimiento del interesado, art. 6.1.a. RGPD.
    • Conservación: hasta que usted solicite la eliminación del contenido publicado.
    • Destinatarios: las imágenes captadas serán publicadas en la página web y en los distintos perfiles de redes sociales de CICOM.
    • Transferencia internacional de datos a EEUU en relación a la decisión de la Comisión respecto a la aprobación del acuerdo EU-EEUU Privacy Shield. Por uso de redes sociales, más información en el apartado 5 de esta política de privacidad.
  1. Datos de terceras personas.

Si durante sus comunicaciones con CICOM usted facilita datos de terceras personas, le informamos que:

  • Solo puede facilitarnos datos de terceras personas, si cuenta con el consentimiento expreso de las mismas. Por lo tanto al remitirnos datos de terceras personas, usted manifiesta que cuenta con el consentimiento antes mencionado, o bien, que cuenta con la capacidad legal para manifestar por ellas, dicho consentimiento.
  • Todas las personas de las que nos remita datos, deben conocer el contenido del presente apartado. Usted manifiesta que les ha informado y dado a conocer su contenido.
  • CICOM no se hace responsable en caso de que el usuario que cumplimente los formularios o solicitudes de reserva no cumpla con los puntos anteriores.
  1. Carácter facultativo de la cumplimentación de formularios y veracidad de los datos aportados

Los distintos formularios puestos a su disposición tienen identificados aquellos datos que son de obligado cumplimiento, y por lo tanto requisito indispensable para poder gestionar su consulta, solicitud o alta. Si usted no contesta dichos apartados, no podremos atender correctamente su petición.

  1. Transferencias internacionales de datos

CICOM utiliza servicios que por la ubicación de los servidores en los que alejan la información, o por la de su sede principal, la UE considera que al usarlos se realiza una transferencia internacional de datos a países fuera de la Unión Europea.

Redes sociales: al prestar consentimiento para publicar sus datos personales en los perfiles de redes sociales en las que CICOM tiene perfiles corporativos, usted autoriza la realización de la transferencia internacional de datos a EEUU. Le recomendamos visitar los apartados de privacidad de las distintas redes sociales mencionadas en los consentimientos

CRM, ERP: CICOM trata los datos en la Suite de Zoho ERP/CRM, que tiene sus servidores en EEUU. La habilitación para la transferencia de los datos está en la decisión de la Comisión de conformidad con la cual se aprueba el acuerdo Privacy Shield. Más información sobre su política de privacidad en https://www.zoho.com/es/privacy.html

Las anteriores transferencias internacionales de datos, se realizan bajo la habilitación del acuerdo EEUU-Unión Europea Privacy Shield. Más información: https://www.privacyshield.gov/welcome

  1. Derechos de los usuarios

Consentimiento y revocación

El usuario podrá revocar los consentimientos dados, en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento de los datos durante el periodo efectivo, anterior, de dicha autorización.

 

Derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad.

El usuario o visitante, podrá solicitar el ejercicio de sus derechos de acceso, rectificación o supresión, así como en determinados casos, si le fuera de aplicación, a la limitación del tratamiento o portabilidad de sus datos, así como a oponerse al tratamiento de los mismos. Todo ello conforme a la normativa de protección de datos antes señalada.

Puede ejercitar sus derechos de la protección de datos remitiendo a CICOM al correo cicom@cicom.es, o a la dirección de contacto indicada al principio de este documento. Si lo desea puede usar los formularios disponibles en la Agencia Española de Protección de Datos, o solicitarnos copia de los mismos vía correo electrónico.

Las solicitudes de ejercicio de derechos, realizadas por los usuarios serán gestionadas en un plazo máximo de un mes. En caso de no estar conforme con la respuesta dada, el usuario puede presentar una reclamación ante la citada autoridad de control. Su solicitud será atendida en un plazo no mayor a 30 días.

Puede ejercitar sus los derechos que le reconoce el RGPD, en cualquier momento.

 

El CICOM está comprometido con el respeto y defensa del derecho de la protección de datos personales, de sus usuarios, visitantes y clientes.